Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Proveedor

Fortaleza Construcciones

CUIT

20-36454125-3

Domicilio

Hermana Paula 3164, Rosario, Santa Fe, Argentina

Atención al consumidor

fortalezaconstruccionesrosario@gmail.com · +54 341 584 7000

Horario de atención

8:00 - 16:00

Este responsable decide para qué y cómo se tratan los datos personales vinculados con el sitio, las cuentas, los pedidos y la atención al consumidor.

2. Datos que podemos recopilar

• Identificación y cuenta: nombre, email, teléfono, avatar y método de acceso.
• Compra y entrega: productos, cantidades, importes, domicilio, instrucciones y estado del pedido.
• Pago: identificadores, proveedor, importe y estado. FZAC no almacena tarjeta completa, vencimiento ni CVV.
• Atención: consultas, conversaciones, solicitudes de arrepentimiento, reclamos y resoluciones.
• Seguridad: IP, fecha, dispositivo, eventos técnicos y registros necesarios para prevenir abuso y fraude.

No solicites ni escribas datos de tarjeta, contraseñas, códigos de verificación o información sensible en notas, chats o formularios de contacto.

3. Finalidades

Los datos se usan para autenticar usuarios, mantener el carrito y la cuenta, validar precios y stock, crear y entregar pedidos, procesar pagos, emitir constancias, responder consultas, gestionar cambios o devoluciones, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y funcionamiento del e-commerce.

No se venderán bases de clientes ni se usarán datos para una finalidad incompatible sin informar y obtener el consentimiento que corresponda.

4. Base del tratamiento y datos obligatorios

El tratamiento se apoya, según el caso, en la ejecución de la compra o medidas previas solicitadas por el usuario, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y la prevención razonable de fraude. Los campos obligatorios se limitan a los necesarios para cada flujo. No completar un dato necesario puede impedir crear la cuenta, coordinar la entrega o procesar el pedido.

5. Proveedores que intervienen

Para operar la tienda pueden intervenir Supabase en autenticación y base de datos, Render en backend y alojamiento, Vercel en la entrega del frontend y —solo si autorizás “Analítica de uso”— en Web Analytics, Mercado Pago en pagos, Resend en email transaccional y Google en OAuth o mapas cuando esas funciones estén habilitadas. Cada proveedor recibe solo los datos necesarios para prestar su servicio y aplica sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. FZAC debe configurar esos servicios y sus contratos procurando niveles de protección compatibles con la Ley 25.326.

6. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para mantener la cuenta, completar operaciones, atender reclamos y cumplir plazos legales, fiscales, contables, de garantía y defensa del consumidor. Luego se eliminan, anonimizan o restringen, salvo que exista una obligación legal o un interés legítimo que exija conservarlos.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso a tus datos y pedir su rectificación, actualización, confidencialidad o supresión cuando corresponda. El acceso debe responderse dentro de diez (10) días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de cinco (5) días hábiles. La supresión puede limitarse si existe una obligación legal de conservar comprobantes u otros registros.

Para ejercerlos, escribí a fortalezaconstruccionesrosario@gmail.com con el asunto “Solicitud sobre mis datos personales”. FZAC podrá pedir una verificación de identidad razonable para no entregar ni modificar datos de otra persona. Nunca se solicitará tu contraseña ni códigos de acceso.

8. Seguridad y acceso

La aplicación aplica autenticación, autorización server-side, reglas RLS por propietario, separación de claves públicas y privadas, validación de entradas, límites de solicitudes, trazabilidad administrativa y conexiones HTTPS. El acceso administrativo se limita a usuarios autorizados y los secretos no se envían al navegador.

Ningún sistema elimina por completo el riesgo. Ante un incidente que pueda afectar derechos de clientes, FZAC deberá contenerlo, documentarlo y comunicar las medidas aplicables.

9. Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza cookies y almacenamiento del navegador necesarios para iniciar y proteger la sesión, conservar el carrito y evitar pedidos duplicados. Estos elementos técnicos son indispensables para prestar las funciones solicitadas y no se utilizan para publicidad.

Con autorización opcional, FZAC puede recordar en este dispositivo búsquedas recientes y el historial local del asistente. Esa preferencia puede rechazarse o modificarse en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” en el pie del sitio. Al desactivarla se eliminan del almacenamiento local esos datos opcionales.

La opción “Analítica de uso” controla Vercel Web Analytics. Si la autorizás, la tienda puede medir páginas visitadas, fuentes de tráfico y datos técnicos agregados como país aproximado, navegador, sistema operativo o tipo de dispositivo. La instrumentación permanece desmontada mientras esa opción esté desactivada y puede revocarse en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”.

Vercel describe Web Analytics como una medición first-party orientada a privacidad y sin cookies de seguimiento entre sitios. FZAC no utiliza esta herramienta para publicidad ni habilita perfiles de marketing. La aceptación de privacidad es independiente de la aceptación de los términos de una cuenta o compra.

10. Reclamos ante la autoridad

Si una solicitud no recibe respuesta o la respuesta es insuficiente, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.